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Análisis de clientes

Las empresas, con tal de mejorar la relación con sus clientes, necesitan evolucionar del marketing masivo hacia un tratamiento más directo y personalizado.

Para ello es necesario aplicar modelos de captación que permitan identificar aquellos usuarios más propensos a convertirse en clientes, una segmentación comportamental que ayude a detectar qué tipo de producto y/o servicio ofrecer a cada uno de ellos e identificar con antelación clientes con alto riesgo de fuga para optimizar las campañas de retención.

Kernel dispone de amplia experiencia en la creación de modelos de segmentación de clientes  y en el desarrollo de modelos que cubren todo el ciclo de vida, desde la captación hasta la retención y recuperación, pasando por el cross-sell y up-sell.

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